Thị trường bất động sản bước vào kỷ nguyên AI: Gần một nửa người mua nhà tìm đến AI trước khi quyết định

AI đang trở thành một phần quan trọng trong hành trình mua bất động sản. Theo nghiên cứu được chia sẻ tại chuỗi hội thảo do Savills phối hợp cùng Google tổ chức, 45% người mua nhà đã sử dụng AI để tìm kiếm thông tin. Không chỉ hỗ trợ so sánh giá hay tính toán tài chính, AI còn đang thay đổi cách khách hàng lựa chọn dự án và đặt ra yêu cầu mới đối với chiến lược marketing của doanh nghiệp bất động sản.

Gần một nửa người mua nhà đã sử dụng AI

Thị trường bất động sản Việt Nam đang chứng kiến sự thay đổi đáng chú ý trong hành vi của người mua.

Nếu trước đây, người có nhu cầu mua nhà thường bắt đầu bằng việc tìm kiếm trên Google, truy cập website dự án hoặc liên hệ môi giới, thì hiện nay nhiều khách hàng lựa chọn đặt câu hỏi trực tiếp cho AI.

Những câu hỏi phổ biến gồm:

Dự án nào phù hợp với ngân sách?
Khu vực nào có tiềm năng tăng giá?
Nếu vay 70% giá trị căn hộ thì mỗi tháng phải trả bao nhiêu?
Dự án nào có pháp lý tốt và tiến độ đáng tin cậy?

Theo nghiên cứu được chia sẻ tại chuỗi hội thảo "Driving Real Estate Success Through Data & AI Solutions" do Savills phối hợp cùng Google tổ chức:

45% người mua nhà đã sử dụng AI trong quá trình tìm kiếm bất động sản.
82% cho biết AI giúp so sánh giá và tính toán tài chính nhanh hơn.
63% sẵn sàng đặt cọc bất động sản chỉ dựa trên trải nghiệm trực tuyến.

Những con số này cho thấy AI không còn chỉ là công cụ hỗ trợ mà đang trở thành điểm khởi đầu trong hành trình mua nhà.

AI đang thay đổi cách người mua ra quyết định

Sau giai đoạn thị trường điều chỉnh, người mua bất động sản ngày càng thận trọng hơn.

Thay vì chỉ quan tâm đến giá bán hay vị trí, khách hàng hiện đồng thời đánh giá nhiều yếu tố như:

Pháp lý dự án.
Uy tín chủ đầu tư.
Tiến độ xây dựng.
Kết nối hạ tầng.
Chất lượng vận hành.
Tiềm năng tăng giá.
Khả năng tài chính trong dài hạn.

Khối lượng thông tin ngày càng lớn khiến việc tự tổng hợp trở nên mất nhiều thời gian.

Trong bối cảnh đó, AI giúp người mua:

Tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn.
So sánh nhiều dự án cùng lúc.
Phân tích phương án tài chính.
Đưa ra gợi ý theo ngân sách và nhu cầu.

Theo Savills, AI đang tái định nghĩa toàn bộ hành trình mua bất động sản, từ giai đoạn tìm hiểu cho đến khi đưa ra quyết định.

Không chỉ người mua, doanh nghiệp cũng phải thay đổi

Sự thay đổi hành vi của khách hàng kéo theo yêu cầu mới đối với doanh nghiệp bất động sản.

Theo nghiên cứu:

90% đơn vị vận hành văn phòng và bất động sản công nghiệp yêu cầu AI hỗ trợ phân tích khi lựa chọn địa điểm.
72% khách thuê trực tiếp sử dụng phản hồi từ AI trong quá trình đánh giá các phương án.

Điều này cho thấy AI không chỉ ảnh hưởng tới thị trường nhà ở mà còn lan rộng sang bất động sản thương mại.

Nếu trước đây doanh nghiệp chủ yếu tối ưu SEO để xuất hiện trên Google thì hiện nay cần quan tâm nhiều hơn tới khả năng được các nền tảng AI như Gemini trích dẫn trong câu trả lời.

Từ SEO đến GEO

Theo Savills, môi trường AI đang làm thay đổi chiến lược marketing bất động sản.

Thay vì chỉ tập trung vào từ khóa hay website, doanh nghiệp cần xây dựng hệ sinh thái nội dung có độ tin cậy cao để AI dễ dàng nhận diện và đánh giá.

Xu hướng mới được gọi là Generative Engine Optimization (GEO).

Khác với SEO truyền thống, GEO tập trung vào:

Nội dung chính xác.
Thông tin được cập nhật thường xuyên.
Nguồn dữ liệu đáng tin cậy.
Được nhiều tổ chức uy tín nhắc đến.
Xây dựng tín hiệu số mạnh.

Điều này giúp doanh nghiệp tăng khả năng xuất hiện trong các câu trả lời của AI khi người dùng tìm kiếm thông tin.

Savills: AI đang thay đổi cách khách hàng tiếp cận thị trường

Ông Neil MacGregor, Tổng Giám đốc Savills Việt Nam, cho rằng AI không làm thay đổi bản chất của bất động sản nhưng đang thay đổi cách khách hàng tiếp cận thông tin và hình thành quyết định mua.

Theo ông, khi AI trở thành điểm khởi đầu của quá trình tìm kiếm, doanh nghiệp cần:

Hiện diện tại nơi khách hàng đang tìm kiếm.
Xây dựng hệ sinh thái nội dung minh bạch.
Cung cấp dữ liệu chính xác.
Kết hợp công nghệ với chuyên môn thị trường.

Đây sẽ là yếu tố quan trọng để tạo dựng niềm tin và nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời gian tới.

Góc nhìn Review Bất Động Sản

Sự xuất hiện của AI đang tạo ra một thay đổi lớn trong thị trường bất động sản, nhưng điều đó không đồng nghĩa AI sẽ thay thế hoàn toàn vai trò của môi giới hay chuyên gia tư vấn. Với những giao dịch có giá trị lớn, người mua vẫn cần xác minh pháp lý, khảo sát thực tế và đánh giá trực tiếp trước khi đưa ra quyết định.

Tuy nhiên, AI đang giúp rút ngắn đáng kể giai đoạn tìm kiếm thông tin. Người mua có thể nhanh chóng sàng lọc hàng chục dự án, so sánh giá, tính toán khả năng tài chính và tiếp cận những dữ liệu quan trọng chỉ trong vài phút thay vì mất nhiều ngày như trước.

Đối với doanh nghiệp, đây cũng là tín hiệu cho thấy cuộc cạnh tranh không còn chỉ nằm ở vị trí quảng cáo hay thứ hạng tìm kiếm truyền thống. Trong kỷ nguyên AI, nội dung minh bạch, dữ liệu chính xác và uy tín thương hiệu sẽ ngày càng quyết định khả năng được khách hàng nhìn thấy và tin tưởng.

KẾT LUẬN

Việc 45% người mua nhà đã sử dụng AI cho thấy hành vi tìm kiếm thông tin trên thị trường bất động sản đang thay đổi nhanh chóng. Trong thời gian tới, AI nhiều khả năng sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong quá trình nghiên cứu, so sánh và đánh giá dự án. Tuy nhiên, để đưa ra quyết định đầu tư hoặc an cư, người mua vẫn cần kết hợp thông tin từ AI với việc kiểm chứng thực tế và tư vấn từ các đơn vị chuyên môn nhằm